抖音全面升级！10项新措施助力算法问题彻底治理
《科创板日报》1月3日讯，近日，针对算法引发的舆论风波，抖音官方终于作出了回应，积极面对社会各界的关注与质疑。 这一回应不仅体现了抖音对公众意见的重视，也表明了平台在面对争议时的负责任态度。随着社交媒体影响力日益增强，如何平衡个性化推荐与信息公平性成为了一个重要议题。抖音此次的正面回应，或许能够为行业树立一个良好的榜样，推动整个社交媒体领域更加健康地发展。
今日晚间，抖音宣布将实施10项举措，设立安全与信任中心，促进算法和平台管理的透明度，构建安全可信的平台环境，营造更加健康的网络生态。
抖音方面宣布，将借助其安全与信任中心，重点阐述社会各界关注的问题，包括算法运作原理、审核机制、打击网络暴力和谣言等平台管理工作，以及对未成年人和老年人的保护措施等。此举旨在使公众更直观地了解平台的工作情况，回应公众的关切，并接受公众的监督。
近日，农夫山泉创始人钟睒睒指责短视频平台对传播谣言的行为不采取措施，导致他遭到恶意攻击。为此，相关部门近期联合发起了一次针对网络平台算法乱象的专项整治行动，旨在解决这一问题。
在四部门最新发布的《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》中，明确指出要重点整治同质化推送导致的“信息茧房”现象、违规操纵干预榜单以炒作热点的行为、盲目追求经济利益而侵害新就业形态劳动者权益的问题、利用算法进行大数据“杀熟”的行为，以及算法向上向善的服务缺失导致用户合法权益受损的问题。
针对相关部门的专项行动要求及社会关注点，抖音此次推出了10项新举措，其中包括算法原理的透明化、“信息茧房”问题的解决、谣言的治理以及“防沉迷”系统的优化等。
抖音称，2025年，计划建立一个安全与信任中心网站以及线下公示展厅，旨在向社会全面深入地公开抖音的算法基础运作原理和运营机制。同时，还将对外公布各类热点榜单的计算原理和机制，以提高透明度。 这一举措无疑是一个积极的信号，显示了抖音在增强公众对其算法和榜单生成机制理解方面的决心。通过这种方式，抖音不仅能够增加用户对其平台的信任，还能有效回应外界对于算法偏见和信息过滤的担忧。不过，要实现真正的透明化，还需要确保这些公开的信息足够详细，并且能够被广大用户所理解和接受。此外，如何平衡透明度与商业利益、用户隐私之间的关系，将是抖音在未来需要持续关注的问题。
抖音将持续加大治理工作的技术研究、产品人力、资金投入。在抖音安全与信任中心，将面向社会全面公开抖音的社区规范、审核标准、审核机制；并将定期公开平台治理的各类典型违规案件和现象，明确对各类问题的治理态度，接受公众监督。
针对社会担忧的“信息茧房”问题，抖音表示将进一步完善推荐算法，通过加强内容多样性探索、兴趣探索和匹配、搜索推荐联动、社交好友推荐等机制，补充各类推荐信号来源，尽可能多地满足用户长尾兴趣，通过增加重复内容过滤，着重解决内容消费“密集感”的问题。
此外，抖音计划进一步优化屏蔽词设置和“不感兴趣”功能，以增强用户对推荐内容的管理能力。抖音明确表示，到2025年，将加大对于优质内容的支持力度，预计优质内容的曝光率将提升300%。
公告显示，抖音宣布即将全面升级其服务能力，特别关注热点事件中的当事人以及遭受网络暴力的人群，推出“一站式服务”。这一举措旨在针对侵权问题进行深度追踪处理，以解决以往存在的“处置速度慢”和“治理不彻底”的问题。此外，抖音还将为涉及企业侵权的情况提供专门的服务支持，确保合理诉求得到优先处理，同时对谣言和网络暴力采取严格管控措施，并主动治理侵权信息，力求在法律框架内最大程度地解决侵权问题。 这一举措体现了平台对于维护用户权益和营造健康网络环境的决心。通过加强服务质量和响应速度，抖音不仅能够更好地保护受害者的利益，也有可能成为行业内的一个标杆，推动其他平台效仿，共同促进网络空间的健康发展。
抖音宣布将进一步加强产品功能建设，完善现有的“一键防网暴”智能屏蔽机制，以提供更有效的反欺凌工具给用户。此外，抖音还将拓展与专业法律援助组织的合作，为需要帮助的用户提供法律咨询服务和心理辅导，助力用户保护自身权益。
抖音称，还将加强算法在谣言治理的应用，将辟谣内容精准推荐给浏览过不实信息的用户。同时，针对争议内容，扩大与权威媒体、机构的“辟谣团”合作，并在各类热点事件中加强人工研判与核实。抖音还将推出视频“标注”功能，鼓励有识别能力的用户参与争议内容“打标”，并随视频一起对外展示，提高用户对信息的鉴别能力。
抖音表示，未来将继续通过用户调研、公众和媒体开放日活动积极倾听各方建议，接受公众监督。在抖音安全与信任中心网站上，特设公众意见征集专区，专门收集社会各界对算法和平台管理的看法，并定期解答大家普遍关注的问题。此外，还将在服务热线95152中新增算法咨询专线，专门处理用户的各类监督和反馈意见。
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